Media sosial memiliki pengaruh yang sangat besar pada hubungan masyarakat, menciptakan peluang dan tantangan baru bagi merek. Ini memungkinkan merek dan konsumen untuk terlibat di berbagai saluran secara waktu nyata, yang telah menyebabkan peningkatan permintaan bagi merek untuk menjawab pertanyaan konsumen dengan cepat dan efektif. Media sosial juga telah menyebabkan …