Pendukung digitalisasi bersikeras pada kekuatan mesin, mengklaim bahwa dalam dekade mendatang, banyak proses akan diotomatiskan dan permintaan tenaga kerja manusia akan berkurang. Satu proses yang tidak dapat digantikan dalam rantai ini adalah komunikasi manusia, karena ini adalah kunci sukses hubungan bisnis internal dan eksternal. Kita perlu memelihara ikatan ini dan …