Belum lagi permasalahn harga minyak yang anjlok, pengangguran yang meningkat, dan perang dagang dengan China. Itu cukup untuk menekan setiap credit atau eksekutif bank komunitas. Masalah pandemic ini adalah guncangan ekonomi terbesar, yang di alami oleh seluruh dunia, sungguh, dalam ingatan yang hidup. Kami beralih dari tingkat pengangguran terendah dalam 50 tahun ke tingkat tertinggi dalam hampir 90 tahun, dan kami melakukannya dalam dua bulan. “
Meskipun mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, Anda dapat mengembangkan serikat kredit atau bank komunitas Anda selama pandemi. Tetapi pertumbuhan itu tidak akan datang secara alami atau dengan sendirinya.
Daripada panik atau berhenti, Anda harus proaktif.
Salah satu cara terbaik serikat kredit atau bank komunitas Anda dapat mengembangkan bisnis selama pandemi adalah dengan sesuatu yang sudah Anda miliki: anggota atau pelanggan Anda yang sudah ada. Salah satu alat terkuat di toolkit Anda saat ini adalah alat yang pernah “membeli” dari Anda di masa lalu. Dari perspektif pemasaran, mereka telah menunjukkan bahwa mereka mengenal Anda, mereka menyukai Anda, dan mempercayai Anda. Berikut adalah empat cara untuk mengembangkan serikat kredit atau bank komunitas Anda dengan anggota / pelanggan Anda yang sudah ada:
Buat penawaran khusus
Memiliki data saja tidak cukup. Anda perlu menggunakannya. Data itu seperti sampah. Anda sebaiknya tahu apa yang akan Anda lakukan dengannya sebelum Anda mengambilnya. Setelah Anda memiliki daftar kunci tersebut, tawarkan penawaran kepada orang-orang itu. Semakin disesuaikan penawaran tersebut, semakin besar kemungkinan Anda untuk sukses. Di sinilah saluran email atau kampanye tetes dapat bekerja dengan sangat baik. Padukan campuran informasi dengan penjualan.
Terhubung dengan pemasaran yang benar
Komunikasi pemasaran Anda harus berputar. Sekarang adalah waktu yang tepat untuk menunjukkan empati dan perhatian dengan pesan Anda. Dan jangan memukul mereka dengan semua yang Anda miliki. Jika Anda bingung, Anda kalah.” Kami telah melihat pesan seperti ini berfungsi dengan baik di lingkungan saat ini.
Melatih bagian dari staf Anda
Sekarang, lebih dari sebelumnya, karyawan Anda harus tahu cara terhubung dengan konsumen. Karena sekarang lebih dari sebelumnya anggota / pelanggan Anda membutuhkan produk Anda. Tetapi staf Anda tidak bisa begitu saja mendorong produk dengan cara “penjualan”. Mereka harus terhubung dan membangun hubungan. Selama sesi pelatihan pengalaman anggota baru-baru ini dengan klien, kami menghabiskan banyak waktu untuk mengajari karyawan mereka cara terhubung selama virus corona. Materi meliputi informasi tentang pola pikir, pesan utama, empati, layanan dan koneksi. Karyawan Anda tidak akan mencapai keterampilan ini dengan osmosis: Anda harus melatih mereka.
Hanya karena kita berada dalam pandemi, bukan berarti credit union atau bank Anda tidak dapat berkembang. Nyatanya, institusi Anda bisa berkembang pesat. Jika Anda ingin akhir 2021 mencerminkan pertumbuhan, mulailah dengan anggota / pelanggan Anda yang sudah ada.
